يحرص متجر نٍقُوة للمجوهرات على تسوق عملاءه بثقة واطمئنان، وعليه يحق للعميل: 

  1. استرجاع قيمة القطعة المعيبة فقط (وهي أي قطعة بعيب مصنعي) وذلك خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام كحد أقصى، بشرط:
  1. عدم مطابقتها لشروط الاستبدال (فقرة 2أ) الموضحة أدناه
  2. عدم استخدامها وأن تكون بحالتها الأصلية كما كانت وقت الشراء مع وجود ملصقات السعر وفاتورة الشراء. 

 

  1. استبدال القطعة في الحالات التالية:
  1. وجود عيوب مصنعية في القطعة، وحينها:
  1. استلام العميل لقطعة تختلف عن القطعة المطلوبة (من حيث التصميم أو اللون)

ويكون الاستبدال متاحا خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام كحد أقصى بشرط:

ويستثنى من ذلك القطع المخفضة حيث يحق استبدالها فقط دون استرجاع في حال مطابقتها للشروط الموضحة في (الفقرة 2) وذلك خلال يومين فقط (2 يوم) من تاريخ الشراء أو الاستلام كحد أقصى.

نظرًا لطبيعة المنتجات وحساسيتها وانطلاقًا من عزم فريق  نِقُوة على تقديم أفضل الخدمات والمحافظة على سلامة العميل فإننا نعتذر عن استبدال أو استرجاع قيمة المشتريات بعد شرائها وخروجها من المعرض في الحالات التالية:

  1. البضاعة التالفة نتيجة الاستهلاك (خلاف ما يشمله الضمان).
  2. أي قطعة غير مرفقة بفاتورة الشراء الأصلية أو كرت الضمان.
  3. القطعة المعابة أو المخالفة للمواصفات المذكورة في وثيقة الضمان هذه والتي مضى على استلامها أكثر من 3 أيام (أو يومين في حال القطع المخفضة).

ملاحظة: 

 

شكرا لاختياركم نِقٌوة للمجوهرات نستقبل اقتراحاتكم وآرائكم من خلال زيارة موقعنا على الإنترنت www.nigwah.com  أو عبر البريد الإلكتروني : nigwahjewelry@gmail.com أو بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم : +966554222285