يحرص متجر نٍقُوة للمجوهرات على تسوق عملاءه بثقة واطمئنان، وعليه يحق
للعميل:
- استرجاع قيمة القطعة المعيبة فقط (وهي أي قطعة بعيب مصنعي) وذلك خلال ثلاثة
أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام كحد أقصى، بشرط:
- عدم مطابقتها
لشروط الاستبدال (فقرة 2أ) الموضحة أدناه
- عدم استخدامها
وأن تكون بحالتها الأصلية كما كانت وقت الشراء مع وجود ملصقات السعر وفاتورة
الشراء.
- استبدال القطعة في الحالات التالية:
- وجود عيوب مصنعية في القطعة، وحينها:
- يتم إصلاح
المنتج
- في حال عدم
إمكانية إصلاح القطعة، استبدالها بقطعة أخرى جديدة من نفس الموديل في حال
وجود بديل.
- في حال انتهاء
الكمية وقت الاستبدال وعدم وجود بديل، يحق للعميل استبدال القطعة بأخرى من
نفس السعر أو اعلى مع دفع الفرق
- استلام العميل لقطعة تختلف عن القطعة
المطلوبة (من حيث التصميم أو اللون)
ويكون الاستبدال متاحا خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء أو
الاستلام كحد أقصى بشرط:
- مطابقتها
لشروط الاستبدال الموضحة أعلاه (فقرة 2).
- عدم استخدامها
وأن تكون بحالتها الأصلية كما كانت وقت الشراء مع وجود ملصقات السعر
وفاتورة الشراء أو كرت الضمان.
ويستثنى من ذلك القطع المخفضة حيث يحق استبدالها فقط دون استرجاع في
حال مطابقتها للشروط الموضحة في (الفقرة 2) وذلك خلال يومين فقط (2 يوم) من
تاريخ الشراء أو الاستلام كحد أقصى.
نظرًا لطبيعة المنتجات وحساسيتها وانطلاقًا من عزم فريق نِقُوة على تقديم أفضل الخدمات والمحافظة على
سلامة العميل فإننا نعتذر عن استبدال أو استرجاع قيمة المشتريات بعد شرائها
وخروجها من المعرض في الحالات التالية:
- البضاعة التالفة نتيجة الاستهلاك (خلاف ما
يشمله الضمان).
- أي قطعة غير مرفقة بفاتورة الشراء الأصلية
أو كرت الضمان.
- القطعة المعابة أو المخالفة للمواصفات
المذكورة في وثيقة الضمان هذه والتي مضى على استلامها أكثر من 3 أيام (أو
يومين في حال القطع المخفضة).
ملاحظة:
- في حال وجود اختلاف أو لبس في المعنى بين ما
جاء في النسخة العربية وما جاء في النسخة الإنجليزية من هذه السياسة فإن مرجع
الفصل بينهما هو ما جاء في النسخة الأصلية (العربية). كما أن أحكام هذه
السياسة لا تتعارض مع الأحكام الموضحة خلف فاتورة الشراء أو الوثائق المرفقة
مع المشتريات وتعتبر مكملة لبعضها.
- في حال وجود أي خطأ في فاتورة الشراء، يرجى
إبلاغ مدير المحل مباشرة.
شكرا لاختياركم نِقٌوة للمجوهرات نستقبل اقتراحاتكم وآرائكم من خلال
زيارة موقعنا على الإنترنت www.nigwah.com أو عبر البريد الإلكتروني : nigwahjewelry@gmail.com أو
بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم : +966554222285